Política de frete

🚚 Política de Frete – Cliqama.com

Última atualização: [12/09/2025]

Na Cliqama.com, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança, no prazo e nas melhores condições. Esta Política de Frete tem como objetivo esclarecer as regras de envio, prazos, custos e procedimentos relacionados à entrega dos pedidos realizados em nosso site.

📦 1. Modalidades de Entrega

Oferecemos as seguintes opções de envio:

  • Correios (PAC ou Sedex)

  • Transportadoras parceiras

  • Frete grátis (em campanhas promocionais ou em compras acima de determinado valor – verifique no momento da compra)

  • Entrega expressa (quando disponível para sua região)

A disponibilidade das modalidades varia de acordo com o CEP de destino.

🕒 2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado no momento da compra, com base em:

  • Local de entrega (CEP)

  • Disponibilidade do produto em estoque

  • Tipo de frete selecionado

Atenção:

  • O prazo informado começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Pagamentos por boleto podem demorar até 3 dias úteis para serem compensados.

💰 3. Custo do Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base:

  • No peso e dimensões dos produtos

  • No endereço de entrega (CEP)

  • Na transportadora selecionada

Eventuais campanhas promocionais de frete grátis serão informadas em destaque no site.

🔎 4. Acompanhamento do Pedido (Rastreamento)

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real, diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

Você também pode acompanhar seu pedido na área "Meus Pedidos" em sua conta na Cliqama.com.

🚫 5. Tentativas de Entrega e Devolução

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja alguém para receber o pedido, ele será devolvido à Cliqama.com.

Nesses casos, o cliente será contatado e poderá optar por:

  • Reenvio (mediante pagamento de novo frete)

  • Cancelamento com reembolso parcial (excluindo o custo de frete)

📍 6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Atenção ao preencher seus dados! A Cliqama.com não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por informações incorretas no endereço.

Caso o pedido seja devolvido por erro no preenchimento, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

📦 7. Avarias no Produto

No momento do recebimento, verifique a embalagem:

  • Se estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e informe imediatamente nosso atendimento.

  • Caso aceite e identifique problemas posteriormente, entre em contato dentro de 48 horas após a entrega para análise e possível troca.

🌎 8. Regiões Atendidas

Entregamos em todo o território nacional.
Caso seu endereço esteja em área considerada de risco ou com restrição de entrega domiciliar, os Correios ou a transportadora poderão solicitar que a encomenda seja retirada na agência mais próxima.

❓ Dúvidas?

Se ainda tiver dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco:

  • 📧 E-mail: atendimento@cliqama.com

  • 📱 WhatsApp: +55 (99)981599038

  • ⏰ Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h

Cliqama.com – Compromisso com sua entrega do começo ao fim.