Termos de serviço

📄 Termos de Serviço – Cliqama.com

Última atualização: [12/09/2025]

Seja bem-vindo ao site cliqama.com. Ao acessar ou usar este site, você concorda com os seguintes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de concluir qualquer compra ou uso de nossos serviços.

1. 🧾 Aceitação dos Termos

Ao acessar o site cliqama.com e realizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade, bem como com a Política de Trocas e Devoluções, disponíveis no rodapé do site.

Se você não concordar com qualquer parte dos termos, não deve utilizar o site.

2. 🛒 Sobre a Loja Cliqama

A Cliqama.com é uma loja virtual que oferece produtos diversos através de plataforma digital, realizando vendas exclusivamente pela internet. Prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes.

3. 👤 Cadastro do Usuário

Para realizar compras, o usuário pode criar uma conta ou finalizar como convidado. Em ambos os casos, é necessário fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorram sob sua conta.

4. 💳 Pagamento

As compras realizadas em nosso site podem ser pagas por meio de:

  • Cartão de crédito (parcelado ou à vista)

  • PIX

  • Boleto bancário

  • Plataformas intermediadoras (Mercado Pago, PagSeguro)

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

5. 🚚 Entrega

O prazo de entrega será informado no momento da compra e varia de acordo com o local e a modalidade de envio escolhida.

Importante:

  • Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento.

  • Em caso de dados incorretos ou ausência do destinatário, o pedido poderá retornar e gerar custos adicionais de reenvio.

6. 🔄 Trocas, Devoluções e Reembolsos

Seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso, e com todos os acessórios e embalagem original.

Veja nossa Política de Devolução e Reembolso completa aqui.

7. 📦 Disponibilidade de Produtos

A Cliqama se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de:

  • Falta de estoque

  • Informações incorretas sobre preços ou descrições de produtos

  • Suspeita de fraude

Nestes casos, o valor pago será integralmente reembolsado.

8. ❌ Uso Indevido do Site

É proibido utilizar o site para:

  • Práticas fraudulentas

  • Violar leis ou regulamentos

  • Transmitir vírus ou qualquer código malicioso

  • Coletar dados pessoais de outros usuários sem autorização

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

9. ⚖️ Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos, ícones, vídeos e códigos — é de propriedade da Cliqama.com ou de seus parceiros, sendo protegido por leis de direito autoral e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização prévia por escrito.

10. 🔐 Proteção de Dados

Seus dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

11. 📬 Comunicação

Nos comunicamos com você principalmente por e-mail e WhatsApp, utilizando os dados fornecidos no momento da compra. É sua responsabilidade manter os dados atualizados.

12. ⚠️ Limitação de Responsabilidade

A Cliqama não se responsabiliza por:

  • Interrupções temporárias no site

  • Falhas de terceiros (transportadoras, operadoras de pagamento, etc.)

  • Danos causados por uso indevido do produto pelo cliente

13. 📝 Alterações nos Termos

A Cliqama pode alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da sua publicação no site.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

14. 📌 Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de litígios, as partes elegem o foro da comarca de [cidade/estado da sede da empresa] como competente para dirimir quaisquer controvérsias.

📞 Fale com a gente

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

  • 📧 E-mail: atendimento@cliqama.com

  • 📱 WhatsApp: +55 (99)981599038

  • ⏰ Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h

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